在線賭場應該提供更誠實的建議。

 

信任是一個人第一次見到新人時做出決定的主要標準之一。 想一想。 想要買房子、選擇一台新電腦,或者決定帶你的伴侶去哪裡吃一頓特別的晚餐? 向某人尋求建議。 對於房子,您會詢問很多人,從經紀人或房地產經紀人到朋友和家人。 當然你是對的。 這是一筆很大的開支。 它還會影響你的人生經歷。 如果您選錯了房子,每次走到前門時您都會收到通知。

與伴侶共進晚餐等個人經歷怎麼樣? 如果您聽從了錯誤的建議並因此為您的生日或週年紀念日選擇了錯誤類型的餐廳,那麼您將浪費金錢。 對你來說,這個夜晚沒有浪漫的結局。

Casino Genie 是一家獨立的在線老虎機技巧聚合商,最近發布了一項調查,得出了一些相當令人驚訝的結果。 最重要的是,在線賭場每天都在失去成千上萬的客戶。

“根據對 100 多家在線賭場的 2,500 名在線賭徒進行的調查,玩家需要更加個性化的服務,”Casino Genie 的客戶滿意度經理說道。 個性化服務的關鍵標準之一是信任。 玩家想要誠實和正直。 當然,這會讓賭場花費更多的資金來管理,但其優勢大於成本。 根據調查數據,當客戶服務達到預期時,玩家在賭場的停留時間會延長五倍。 因此,鑑於這些信息,我們現在需要了解的是賭場如何幫助提供這些有趣的體驗。”

那麼為什麼信任如此重要呢? 我們談論的是那些只想贏錢的頑固賭徒嗎? 不。 “大多數玩家都是賭博新手,”辛斯頓說。 還有一大群人覺得遊戲的複雜性,我們使用的語言令人困惑且缺乏深度。 如果在線賭場想要獲得終身支持者,他們必須成為“你的朋友”。 表現得像一位學校朋友,教你棒球或英國板球的規則,但不會嘲笑你。 這樣你們倆就可以更加享受比賽了。”

Casino Genie 調查的 2,500 名在線賭場玩家中,有超過 1,400 名玩家玩在線賭場的時間不到 12 個月。 只有 24% 的人忠於一家賭場。 超過 62% 的人曾在 4 家或以上賭場玩過遊戲。

有趣的是,在賭博時間達到或超過 12 個月的玩家中,仍有 48% 的人仍在 4 家或更多賭場玩遊戲。 令人驚訝的是,當談到在線賭場時,78%的人將糟糕的客戶服務視為其波動的原因。 只有 4% 的玩家認為該網站是忠誠的。 但這是致命的事實。 這 100 人都表示,他們堅持選擇這家賭場的原因是因為“優質的客戶服務”。 這讓我覺得事實並非如此。 為什麼我的賭場不是?

這 100 名賭徒中沒有一個人曾經在“前 20 名”賭場賭博過。 較小的賭場表現得更聰明,反應更快,並玩精品遊戲來在這一領域競爭。 它開始生效。

讓我們回到信任問題。 調查中的另一個數字。 82% 的人表示,如果朋友推薦,他們會嘗試新的在線賭場。 68% 的人表示,如果其他玩家“強烈推薦”,他們會嘗試新的在線賭場。

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